مهارت های مهم مدیریتی

مقالات

مهارت های مهم مدیریتی:

مهارت های مورد نیاز مدیریت در تمام سطوح شامل مهارت های حرفه ای، روابط عمومی، نظری و فردی است که میزان اولویت آن در سطوح گوناگون مدیریت متفاوت است.

مهارت های حرفه ای: که مرتبط با تخصص های مربوط با حرفه می باشد. برای مثال دانستن سیستماتیک برای مدیر آژانس مسافرتی، دانستن آشپزی و میزبانی برای مدیر تشریفات، دانستن سیستم رزرواسیون برای مدیر پذیرش هتل(مدیر فرانت آفیس)

مهارت های روابط عمومی: این مهارت ها مربوط به خدمات مشتری، روابط کارکنان، توانایی ایجاد انگیزه، مهارت های نظارتی و دانستن قوانین کار است. این مهارت ها در هتلداری بسیار اهمیت دارد.

مهارت های تجاری: این مهارت ها شامل بازاریابی، حسابداری، مالی، اقتصاد، و سیاستگذاری، قانون تجارت و مدیریت کیفیت و مدیریت عملیات است.

مهارت های نظری: این مهارت ها در زمینه حل مشکل، تصمیم گیری، و گرفتن استراتژی تحلیل و برنامه ریزی می باشد که مستلزم کلان نگری است. تمام مدیران در هر سطح که باشند تا حد معینی نیاز به مهارت های نظری دارند.

مهارت های فردی: این مهارت ها شامل اتیکت، مذاکره، ارائه ی مطلب، برگزاری جلسات و مهارت های سازمانی، توان ایجاد ارتباط و دانستن زبان خارجی است.